Versand

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 09. März 2026

Nachfolgend findest du unsere Bedingungen zu Versand, Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung.

1. Versandgebiet

Aktuell liefern wir nur innerhalb der Schweiz.

2. Versandkosten

Für Bestellungen ab CHF 60.– oder beim Kauf von Bundles ist der Versand kostenlos.

Für Bestellungen unter CHF 60.– berechnen wir folgende Versandkosten:

Standardversand: CHF 9.-

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.

Bitte beachte, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Bearbeitung oder kein Versand erfolgt.

4. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage ab Versandbestätigung.

Alle Lieferzeiten sind Schätzwerte und nicht garantiert. In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel aufgrund von hoher Nachfrage, Transportproblemen oder Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

5. Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls verfügbar, senden wir dir darin auch Informationen zur Sendungsverfolgung.

6. Lieferverzögerungen

Sollte sich deine Lieferung verzögern, informieren wir dich so schnell wie möglich per E-Mail.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse beim Checkout korrekt und vollständig angegeben wird. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund falsch eingegebener Adressdaten übernehmen wir keine Haftung.

Falls ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

8. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Falls deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt oder auf dem Versandweg verloren geht, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:

E-Mail: support@rensa.ch

Bitte sende uns wenn möglich:

deine Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung des Problems,
bei Transportschäden Fotos der Verpackung und des Produkts.

9. Fragen zum Versand

Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zu dieser Versandrichtlinie kannst du uns jederzeit kontaktieren: